Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE: 

1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady Towaru, zgodnie z zasadami odpowiedzialności wskazanymi w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 oraz 556(1) – 576 Kodeksu cywilnego. Jednocześnie Sprzedający informuje, że jego odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. 
2. O ile do Towaru dołączony jest dokument gwarancyjny, to gwarancji na taki Towar udziela podmiot wskazany na dokumencie gwarancyjnym. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający wskazuje, że nie udziela gwarancji na Towary w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego, a jedynie przekazuje oświadczenia gwarancyjne, chyba, że bądź na Stronie Towaru znajduje się informacja o gwarancji udzielanej przez Sprzedającego. Warunki gwarancji zawarte są w dokumencie gwarancyjnym dołączanym do Towaru.
3. W przypadku stwierdzenia wad Towaru Zamawiający może złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedającego, przesyłając ją drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej sklep@bms24.pl lub pisemnie na adres Sprzedającego: ENECA Sp. z o.o. ul. Korabnicka 1, 32-050 Skawina.
4. W przypadku stwierdzenia wad Towaru objętego gwarancją producenta, Zamawiający może złożyć reklamację z tytułu gwarancji bezpośrednio do producenta Towaru, wskazanego w dokumencie gwarancji punktu serwisowego lub do producenta, ale za pośrednictwem Sprzedającego wysyłając reklamację mailowo lub listownie.
5. Zamawiający, wysyłający reklamowany Towar do Sprzedającego proszony jest, w celu usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących danych: imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania, nr Zamówienia, adres e-mail oraz o dokładnie opisanie wady Towaru i żądania reklamującego. Składając reklamację Zamawiający proszony jest także o załączenie kopii dowodu sprzedaży (np. kopii faktury VAT).
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedającego droga mailową.
7. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedający wskazuje, że uprawnienia związane z pozasądowym sposobem rozpatrywania reklamacji w trybie ustawy z dnia 23.09.2016 r roku o pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016, poz.1823.) nie przysługują Zamawiającemu, który jest Konsumentem – Przedsiębiorcą.  

Sprzedający informuje, że w związku z tym, że w Sklepie internetowym Zamówienia nie mogą być składane przez Konsumentów, ani Konsumentów-Przedsiębiorców, do Umów sprzedaży nie mają zastosowania przepisy Ustawy konsumenckiej, zatem Zamawiającemu będącemu Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w art. 27. i n. Ustawy konsumenckiej.